Chez Grillage Bolar, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Nous avons donc établi la politique suivante pour les échanges, retours et remboursements afin de garantir la transparence et la satisfaction de nos clients.

1. Échanges
Délais pour échange : Vous pouvez seulement échanger vos produits de modèle en inventaire à grandeurs standards dans un délai de 30 jours à compter de la date de la facturation de la commande.
Conditions : Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés endommagés ou usés ne seront pas acceptés pour un échange.
Procédure : Pour initier un échange, veuillez nous contacter par courriel à ap@bolar.com ou par téléphone au (450) 435-7385 ext. 222 avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez échanger. Les frais de retour pour un échange sont à la charge du client, sauf si l’échange est dû à une erreur de notre part.

2. Retours et remboursements
Délais pour retour : Vous pouvez seulement retourner vos produits de modèles en inventaire à grandeurs standards dans un délai de 30 jours à compter de la date de la facturation de la commande.
Montant du remboursement : Les remboursements sont limités à 65% du montant total de la facture.
Conditions : Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés endommagés ou usés ne seront pas acceptés pour un retour.
Procédure : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par courriel à ap@bolar.com ou par téléphone au (450) 435-7385 avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Vous recevrez les instructions nécessaires pour renvoyer le produit.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Délais de remboursement : Le remboursement sera traité dans un délai de 2 à 3 jour ouvrable après réception et inspection du produit retourné.

3. Exceptions
Pour les produits hors standard et/ou sur mesure, aucune demande d’échange, de retour ni de remboursement ne sera acceptée. Étant donné que ces produits sont fabriqués spécifiquement selon les exigences du client, nous ne pouvons pas accepter de retour pour des raisons de personnalisation.
– Responsabilités du client :
o Il est de la responsabilité du client de vérifier les dimensions et les spécifications lors de la réalisation des dessins d’atelier.
o Nous conseillons vivement de vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser la commande.

4. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, d’échange et de remboursement, veuillez nous contacter à :
Courriel : ap@bolar.com
Téléphone : (450) 435-7385
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Votre satisfaction est notre priorité !